Conditions de vente de Fabienne SANTANA

FABYOGA – Cours de yoga
Dernière mise à jour : 05 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Fabienne SANTANA, sous l’enseigne FABYOGA, propose des cours de yoga collectifs et particuliers.
Elles s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées, qu’elles soient réalisées à l’Espace Zen Manava à Dijon ou au domicile du client.
Toute réservation d’un cours implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

ARTICLE 1 – PRÉSENTATION DES PRESTATIONS
FABYOGA propose deux types de cours :
Cours collectifs
Les cours collectifs sont dispensés au sein de l’Espace Zen Manava à Dijon, espace dédié au bien-être et accueillant différentes professionnelles et pratiques liées au bien-être.
Les cours collectifs sont accessibles dans la limite de 10 participants maximum par séance.
Le matériel nécessaire à la pratique est mis à disposition sur place.
Cours particuliers à domicile
FABYOGA propose également des séances individuelles ou en petit groupe directement au domicile du client.
Afin de conserver une approche personnalisée et de permettre un accompagnement de qualité, les cours à domicile sont limités à 3 participants maximum.

ARTICLE 2 – RÉSERVATION
La réservation d’un cours est obligatoire.
Elle peut être effectuée selon les modalités proposées par FABYOGA : réservation en ligne, en message privé Instagram @fabyoga_harmony, ou par message WhatsApp.
La réservation devient définitive après validation de celle-ci et, lorsque cela est prévu, après réception du règlement.
Pour les cours collectifs, une réservation est nécessaire pour chaque séance, même dans le cadre d’une formule ou d’un abonnement donnant accès à plusieurs cours.
Pour les cours à domicile, la date, l’horaire et l’adresse de la séance sont définis au préalable entre FABYOGA et le client.

ARTICLE 3 – TARIFS ET RÈGLEMENT
Les tarifs des prestations sont ceux affichés sur le site internet de FABYOGA au moment de la réservation.
Les prix sont indiqués en euros.
Le règlement peut être effectué selon les moyens de paiement proposés par FABYOGA.
Pour les cours à domicile, d’éventuels frais supplémentaires liés au déplacement peuvent être appliqués selon la distance entre le lieu d’intervention et la zone habituelle d’activité de FABYOGA. Ces frais sont communiqués au client avant la validation de la réservation.

ARTICLE 4 – ANNULATION OU REPORT PAR LE CLIENT
Cours collectifs
Toute annulation ou modification d’une réservation doit être effectuée dans le délai indiqué lors de la réservation.
En cas d’annulation effectuée suffisamment à l’avance (48h), le cours pourra, selon les modalités de réservation, être reporté.
En cas d’annulation tardive ou d’absence du participant, le cours pourra être considéré comme dû et ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Les modalités précises d’annulation sont indiquées au moment de la réservation.
Cours à domicile
Toute annulation ou demande de report doit être signalée à FABYOGA dans les meilleurs délais (72h).
En cas d’annulation tardive ou d’absence du client au rendez-vous, la séance pourra être considérée comme due.
En cas de circonstances exceptionnelles, FABYOGA pourra apprécier la situation et proposer, lorsque cela est possible, un report de la séance.

ARTICLE 5 – ANNULATION OU REPORT PAR FABYOGA
FABYOGA peut exceptionnellement être amenée à annuler ou reporter un cours, notamment en cas de maladie, d’indisponibilité exceptionnelle, de problème de sécurité, de conditions empêchant la réalisation du cours ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Pour un cours collectif, une nouvelle date pourra être proposée.
Pour un cours particulier à domicile, une nouvelle date sera proposée au client.
Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée à FABYOGA au titre de l’annulation ou du report d’un cours.

ARTICLE 6 – HORAIRES ET RETARD
Cours collectifs à l’Espace Zen Manava
La salle est ouverte 15 minutes avant le début du cours, afin de permettre aux participants d’arriver tranquillement, de s’installer et de se préparer.
Afin de préserver le calme et le bon déroulement de la séance, la porte sera fermée dès le début du cours.
Tout participant arrivant après le début du cours ne pourra donc plus accéder à la séance, même en cas de réservation préalable.
Dans ce cas, le cours sera considéré comme consommé et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, avoir ou report.
Il est donc recommandé d’arriver quelques minutes avant l’heure de début du cours.
Cours particuliers à domicile
Pour les cours particuliers, tout retard du client ne pourra entraîner un prolongement de la séance au-delà de l’horaire initialement prévu. La séance prendra fin à l’heure prévue initialement.

ARTICLE 7 – ÉTAT DE SANTÉ ET PRÉCAUTIONS
La pratique du yoga constitue une activité physique et doit être pratiquée dans le respect des capacités de chacun.
Le client déclare être en mesure de pratiquer une activité physique adaptée à son état de santé.
Il appartient au client d'informer FABYOGA, avant le début du cours, de toute situation particulière pouvant avoir une incidence sur sa pratique : blessure, douleur, grossesse, intervention récente, limitation physique ou toute autre précaution particulière.
En cas de doute sur son aptitude à pratiquer le yoga, le client est invité à demander l’avis préalable de son médecin ou d’un professionnel de santé.
FABYOGA adapte les exercices dans la mesure de ses possibilités, mais ne se substitue en aucun cas à un professionnel de santé.
Le yoga proposé par FABYOGA ne constitue ni un acte médical, ni un traitement thérapeutique et ne remplace pas un suivi médical.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le client s’engage à pratiquer les exercices dans le respect de ses propres capacités et à signaler immédiatement toute douleur, gêne ou difficulté pendant la séance.
Il lui appartient de ne pas réaliser un exercice qui lui semble inadapté à son état physique.
Pour les cours collectifs à l’Espace Zen Manava, un vestiaire ainsi que des casiers sont mis à la disposition des participants. Si le casier nécessite une fermeture, il appartient au participant de prévoir son propre cadenas.
Le client reste responsable de ses effets personnels. FABYOGA et l’Espace Zen Manava ne pourront être tenus responsables en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels laissés dans les vestiaires ou les casiers.
Pour les cours à domicile, le client s’engage à mettre à disposition un espace suffisamment dégagé, propre, sécurisé et adapté à la pratique du yoga.

ARTICLE 9 – COURS À DOMICILE
Pour les séances à domicile, le client garantit que le lieu choisi permet une pratique du yoga dans des conditions normales de sécurité.
FABYOGA se réserve la possibilité de refuser ou d’interrompre une séance si les conditions matérielles ou de sécurité ne permettent pas une pratique adaptée.
Les cours à domicile étant limités à 3 personnes maximum, le client s’engage à respecter le nombre de participants prévu lors de la réservation.

ARTICLE 10 – COURS COLLECTIFS À L’ESPACE ZEN MANAVA
Les cours collectifs sont organisés dans les locaux de l’Espace Zen Manava à Dijon.
Le client s’engage à respecter les règles de fonctionnement, d’hygiène, de sécurité et de respect des lieux applicables au sein de l’établissement.
Le nombre de participants est limité à 10 personnes par cours.
Le matériel mis à disposition doit être utilisé avec soin et rangé à l’issue de la séance.
Toute dégradation volontaire ou résultant d’une utilisation manifestement inappropriée pourra donner lieu à une demande de réparation.

ARTICLE 11 – BONNE CONDUITE
Les cours sont proposés dans un esprit de bienveillance, de respect et de non-jugement.
Tout comportement irrespectueux, agressif, discriminatoire ou susceptible de perturber le bon déroulement d’une séance pourra entraîner l’exclusion du participant.
Dans une telle situation, aucun remboursement ne pourra être exigé pour la séance concernée.

ARTICLE 12 – ASSURANCE
FABYOGA dispose d’une assurance professionnelle couvrant son activité dans les conditions prévues par son contrat d’assurance.
Le client est responsable de disposer, s’il le souhaite, d’une assurance personnelle couvrant notamment ses effets personnels et sa propre responsabilité.

ARTICLE 13 – DROIT À L’IMAGE ET PRÉSENCE DE PROFESSIONNELS DE L’IMAGE
Des photographies ou vidéos peuvent éventuellement être réalisées dans le cadre de la communication de FABYOGA.
Lorsque la présence d’un photographe, vidéaste, créateur de contenu ou professionnel de la communication est prévue lors d’un cours, les participants en sont informés en début de séance.
Dans ce cadre, une autorisation spécifique de droit à l’image pourra être remise aux participants afin de recueillir leur consentement concernant la prise, l’utilisation et la diffusion de leur image.
Le participant reste libre d’accepter ou de refuser cette autorisation. Le refus d’autoriser l’utilisation de son image n’aura aucune incidence sur sa participation au cours.
Lorsque cela est possible, des dispositions pourront être prises afin de permettre aux participants ne souhaitant pas apparaître sur les photographies ou vidéos d’être préservés des prises de vue.
Aucune photographie ou vidéo permettant d’identifier un participant ne sera utilisée à des fins de communication sans l’autorisation nécessaire de celui-ci.
Les autorisations de droit à l’image sont distinctes de l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des cours, des réservations, de la relation avec les clients et, lorsque cela est applicable, de la facturation.
FABYOGA s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client peut exercer ses droits concernant ses données personnelles selon les modalités indiquées dans la politique de confidentialité du site.

ARTICLE 15 – MODIFICATION DES CONDITIONS
FABYOGA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.
Les conditions applicables sont celles acceptées par le client au moment de sa réservation.
Les nouvelles conditions seront applicables aux réservations effectuées après leur mise à jour.

ARTICLE 16 – RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée à FABYOGA dans les meilleurs délais et, de préférence, par écrit afin de permettre un traitement approprié de la demande.
FABYOGA s’engage à rechercher une solution amiable avec le client avant toute autre démarche.

ARTICLE 17 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions applicables au droit de la consommation, le client consommateur peut, sous réserve des conditions légales, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de rechercher une solution amiable à un éventuel litige.
Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :
CTRC Bourgogne
Centre Technique Régional de la Consommation
Adresse : 2 rue des Corroyeurs, Boîte NN7, 21000 Dijon
E-mail : [email protected]
Site : www.ctrc-bourgogne.fr

ARTICLE 18 – ACCEPTATION DES CGV
La réservation d’un cours implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.